Gagnez en Flexibilité et en Performance
La gestion du service client est un élément clé pour assurer la satisfaction et la fidélisation de vos clients. Cependant, elle peut être chronophage et nécessiter des ressources importantes. CMY Center vous propose une externalisation complète de votre service client afin d’optimiser vos opérations, réduire vos coûts et améliorer la qualité de l’expérience client.
En nous confiant cette mission, vous bénéficiez d’une équipe professionnelle et réactive qui prend en charge toutes les interactions avec vos clients, tout en respectant votre image et vos valeurs.
Nos Services en Externalisation du Service Client :
- Service client multicanal : gestion des appels, emails, chats et réseaux sociaux
- Support technique et assistance : aide à l’utilisation de vos services ou produits
- Gestion des réclamations et demandes : traitement rapide et efficace pour garantir la satisfaction
- Prise de commandes et suivi logistique : accompagnement des clients dans leurs achats
- Relance et fidélisation : suivi des clients pour renforcer l’engagement et optimiser la rétention
- Enquêtes de satisfaction : collecte et analyse des retours pour améliorer vos services
